CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – KYWWQ SHOP

Dernière mise à jour : 30/08/2026

1. OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site internet KYWWQ SHOP.

Elles s'appliquent à toutes les commandes passées par un client consommateur sur notre boutique en ligne.

La validation d'une commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

2. PRODUITS

KYWWQ SHOP propose notamment des sneakers, chaussures, vêtements et accessoires.

Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit.

Les photographies et visuels présentés sur le site sont destinés à présenter les produits le plus fidèlement possible. De légères différences peuvent toutefois exister entre les photographies présentées sur le site et le produit reçu.

Certains produits peuvent être disponibles uniquement sur commande.

3. DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Les produits sont proposés dans la limite de leur disponibilité.

Lorsqu'un produit est disponible sur commande, KYWWQ SHOP peut procéder à son approvisionnement auprès de ses fournisseurs après validation de la commande.

En cas d'indisponibilité exceptionnelle d'un produit après la commande, le client sera informé dans les meilleurs délais.

Si la commande ne peut finalement pas être honorée, le client sera remboursé des sommes versées conformément à la réglementation applicable.

4. PRIX

Les prix des produits sont indiqués en euros.

Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

KYWWQ SHOP se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les modifications de prix ne s'appliquent pas aux commandes déjà validées.

5. COMMANDE

Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

Avant de confirmer sa commande, le client peut vérifier le contenu de son panier et corriger les éventuelles erreurs.

Le client renseigne ensuite les informations nécessaires à la livraison et au paiement.

La commande devient définitive après validation du paiement.

Une confirmation de commande est envoyée à l'adresse e-mail renseignée par le client.

Le client est invité à conserver cette confirmation ainsi que les informations relatives à sa commande.

6. PAIEMENT

Le paiement est effectué au moment de la commande à l'aide des moyens de paiement proposés sur le site.

La commande est préparée après confirmation du paiement.

Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement utilisés par KYWWQ SHOP.

7. LIVRAISON

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les frais et délais de livraison applicables sont indiqués sur le site ou lors du processus de commande.

Les délais de livraison peuvent varier selon la destination, la disponibilité du produit, le transporteur et les circonstances indépendantes de KYWWQ SHOP.

En cas de retard de livraison, le client dispose des droits prévus par la réglementation applicable.

8. LIVRAISON À LA RÉUNION

Pour les commandes livrées à La Réunion, des droits, taxes ou frais de traitement peuvent être appliqués selon la nature, la valeur et l'origine des marchandises ainsi que selon la réglementation applicable.

Lorsque ces éventuels frais sont légalement dus et ne sont pas inclus dans le prix payé lors de la commande, ils peuvent être demandés au client par les autorités compétentes ou par le transporteur.

KYWWQ SHOP ne peut pas déterminer à l'avance le montant exact de ces éventuels frais.

Les éventuels frais de traitement ou de présentation en douane facturés par le transporteur sont distincts des frais de livraison facturés par KYWWQ SHOP.

9. RÉCEPTION DE LA COMMANDE

Le client est invité à vérifier l'état de son colis et de son produit lors de la réception.

En cas de produit endommagé, manquant ou non conforme à la commande, le client doit contacter KYWWQ SHOP dans les meilleurs délais en indiquant son numéro de commande et, lorsque cela est nécessaire, en fournissant des photographies du problème.

Cette procédure ne prive pas le client de ses droits légaux.

10. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le client consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Le client doit informer KYWWQ SHOP de sa décision de se rétracter avant l'expiration du délai applicable.

Les modalités détaillées du retour sont précisées dans la Politique de retour et de remboursement disponible sur le site.

Certaines catégories de produits peuvent être exclues du droit de rétractation lorsque la loi le prévoit.

11. FRAIS DE RETOUR

En cas d'exercice du droit de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client lorsque celui-ci en a été préalablement informé, sauf disposition légale contraire ou prise en charge volontaire par KYWWQ SHOP.

12. REMBOURSEMENT

En cas de rétractation valablement exercée, KYWWQ SHOP rembourse les sommes dues conformément à la réglementation applicable.

Le remboursement comprend notamment les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé lors de la commande.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire du client.

KYWWQ SHOP peut différer le remboursement jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à ce que le client fournisse une preuve de l'expédition du produit, la première de ces dates étant retenue.

13. ÉTAT DU PRODUIT RETOURNÉ

Le client peut manipuler et examiner le produit dans les limites nécessaires pour en vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Lorsque le produit a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire à cet examen et que cette manipulation entraîne une dépréciation, KYWWQ SHOP pourra, dans les conditions prévues par la réglementation, tenir compte de cette dépréciation dans le remboursement.

14. PRODUITS DÉFECTUEUX OU NON CONFORMES

Si un produit reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande, le client doit contacter KYWWQ SHOP.

Le client bénéficie des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés.

Ces garanties sont applicables indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.

15. GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ

KYWWQ SHOP est tenue des défauts de conformité existant au moment de la délivrance du produit dans les conditions prévues par la loi.

Le client consommateur bénéficie des droits prévus par les dispositions applicables du Code de la consommation.

16. GARANTIE DES VICES CACHÉS

Le client peut également bénéficier de la garantie légale contre les vices cachés dans les conditions prévues par les articles applicables du Code civil.

17. RESPONSABILITÉ

KYWWQ SHOP ne peut être tenue responsable d'un retard ou d'une inexécution résultant d'un événement indépendant de sa volonté et répondant aux conditions légales de la force majeure.

KYWWQ SHOP ne peut notamment être tenue responsable des perturbations ou retards imputables au transporteur ou à d'autres circonstances indépendantes de sa volonté.

18. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Les textes, photographies, images, logos, graphismes et autres éléments présents sur le site KYWWQ SHOP sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite.

19. DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées lors des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

20. RÉCLAMATIONS

Pour toute question ou réclamation concernant une commande, le client peut contacter KYWWQ SHOP à l'aide des coordonnées indiquées sur le site.

KYWWQ SHOP invite le client à rechercher en priorité une solution amiable.

21. MÉDIATION DE LA CONSOMMATION

En cas de litige non résolu après une réclamation préalable auprès de KYWWQ SHOP, le client consommateur peut, lorsque les conditions légales sont réunies, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève KYWWQ SHOP.

Les coordonnées du médiateur compétent sont communiquées dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

22. DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives protectrices applicables au consommateur.

En cas de litige, le consommateur conserve la possibilité d'exercer les recours prévus par la réglementation applicable.

23. ACCEPTATION DES CGV

La validation d'une commande implique que le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter avant la conclusion de la commande.

Les présentes CGV sont accessibles au client avant la validation de sa commande.